Dari hasil kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan di RSAB Harapan Kita Jakarta Triwulan III Tahun 2024, dapat disimpulkan bahwa:
- Survei kepuasan masyarakat telah berhasil dilakukan dengan baik pada tiga belas (13) unit pelayanan yang terdapat di RSAB Harapan Kita Jakarta dengan pencapaian responden penilai sejumlah 1404 orang.
- Berdasarkan hasil perhitungan rerata Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di setiap unit pelayanan, diperoleh capaian akhir IKM untuk penyelenggaraan pelayanan kesehatan di RSAB Harapan Kita Jakarta Tahun 2024 sebesar 90,28. Dengan capaian ini, pelayanan kesehatan di RSAB Harapan Kita Jakarta triwulan III Tahun 2024 termasuk ke dalam kategori mutu pelayanan “A” dan kinerja pelayanan “SANGAT BAIK”.
- Unsur pelayanan yang mendapatkan nilai tertinggi adalah unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan yaitu sebesar 92,90.
- Unsur pelayanan yang mendapatkan nilai terendah adalah unsur Waktu Penyelesaian yaitu sebesar 85,95.
- Unit pelayanan yang mendapatkan nilai IKM tertinggi adalah Instalasi Teknologi Reproduksi Berbantu (Melati) dengan nilai IKM sebesar 96,69.
- Unit pelayanan yang mendapatkan nilai IKM terendah adalah Instalasi Laboratorium dengan nilai IKM sebesar 87,77
